Qo'llab-quvvatlash so'rovi holatini qanday tekshirish mumkin?

[Taxminiy o'qish vaqti: 5 daqiqa]

Ushbu maqolada qo'llab-quvvatlash so'rovlaringizning holati va tafsilotlarini Qo'llab-quvvatlash so'rovlari sahifasi orqali qanday tekshirish tushuntiriladi. Shuningdek, u yangilanishlarni ko'rish, jarayonni kuzatish va davom etayotgan so'rovlarga javob berishni ham qamrab oladi.

 

Qo'llab-quvvatlash so'rovlari sahifasiga qanday kirish mumkin

Qo'llab-quvvatlash so'rovlari sahifasiga Bitget veb-sayti yoki Bitget ilovasi orqali kirishingiz mumkin.

Veb-saytda

1. Bitget hisobingizga kiring.

2. Sahifaning pastki o'ng burchagida joylashgan Mijozlarni qo'llab-quvvatlash xizmati chat belgisini bosing.

3. O'z-o'ziga xizmat ko'rsatish bo'limini topish uchun chat oynasida pastga aylantiring.

4. Qo'llab-quvvatlash so'rovlari sahifasiga kirish uchun So'rovni kuzatish va O'z-o'ziga xizmat ko'rsatish jarayoni tugmasini bosing.

 

Bitget ilovasida

1. Bitget ilovasini oching va tizimga kiring.

2. Yuqori chap burchakdagi Foydalanuvchi profili belgisiga bosing.

3. Mijozlarni qo'llab-quvvatlash xizmati chat belgisiga bosing.

4. O'z-o'ziga xizmat ko'rsatish bo'limini topish uchun pastga aylantiring.

5. Qo'llab-quvvatlash so'rovlari sahifasiga kirish uchun So'rovni kuzatish va O'z-o'ziga xizmat ko'rsatish tugmasiga bosing.

 

So'rovingiz tafsilotlarini ko'rish

Qo'llab-quvvatlash so'rovlaringizga Bitget hisobingizga kirish yoki so'rovni yuborishda ishlatilgan elektron pochta manzili bilan mehmon sifatida davom etish orqali kirishingiz mumkin.

1-variant: Bitget hisobingizga kiring

Agar siz so'rovingizni Bitget hisobingiz orqali yuborgan bo'lsangiz:

1. Bitget hisobingizga kirganingizga ishonch hosil qiling.

2. Qo'llab-quvvatlash so'rovlari sahifasiga o'ting.

3. So'rovlaringiz ro'yxatini ko'ring.

Tizimga kirganingizdan so'ng, quyidagilarni bajara olasiz:

• Hisobingizga bog'langan barcha so'rovlarni ko'rish

• Eng so'nggi yangilanishlar va agent javoblarini tekshirish

• Yangi xabarlar yoki ilovalar qo'shish orqali so'rovlarga javob berish

Eslatma: Agar elektron pochta manzili Bitget hisobingizga so'rov yuborilgandan so'ng bog'langan bo'lsa, so'rov hisobingizda ko'rinmaydi. Buning o'rniga so'rovga kirish uchun Mehmon ruxsatidan foydalaning.

 

2-variant: Mehmon sifatida davom etish

Siz so'rovga uni yuborishda ishlatilgan elektron pochta manzilidan foydalanib "Mehmon sifatida davom etish" orqali kirishingiz mumkin:

1. Qo'llab-quvvatlash so'rovlari sahifasiga o'ting.

2. "Mehmon sifatida davom etish" ni tanlang.

3. So'rovni yuborishda ishlatgan elektron pochta manzilingizni kiriting.

4. Elektron pochtangizga yuborilgan tasdiqlash kodini kiriting.

Tasdiqlangandan so'ng, siz quyidagilarni bajara olasiz:

• Ushbu elektron pochta manzili bilan yuborilgan so'rovlarni ko'rish

• Eng so'nggi yangilanishlar va agent javoblarini tekshirish

• Yangi xabarlar yoki ilovalar qo'shish orqali so'rovlarga javob berish

Eslatma: Kiritgan elektron pochta manzilingiz so'rov yuborishda ishlatilgan manzilga mos kelishiga ishonch hosil qiling. Aks holda, so'rovingizga kira olmaysiz.

 

Elektron pochta xabarnomalari: Faqat tizim xabarnomalari kanali

Bitget qo'llab-quvvatlash xizmatidan kelgan elektron pochta xabarnomalari so'rov holati yangilanishlari uchun tizim xabarnomalari kanali bo'lib xizmat qiladi. Iltimos, quyidagilarga e'tibor bering:

• Elektron pochta xabarlarida faqat so'rov holati yangilanishlari va agent javoblarining qisqacha mazmuni bo'ladi

• Siz elektron pochta xabarnomalariga bevosita javob bera olmaysiz va elektron pochta orqali berilgan javoblar qo'llab-quvvatlash tizimi tomonidan qabul qilinmaydi

• Barcha qo'shimcha ma'lumotlar, savollar va ilovalar Qo'llab-quvvatlash so'rovlari sahifasidagi so'rov tafsilotlari sahifasi orqali yuborilishi kerak.

So'rovga javob berish yoki qo'shimcha ma'lumot taqdim etish uchun yuqorida tavsiflangan tizimga kirish usullaridan biri orqali Qo'llab-quvvatlash so'rovlari sahifasiga kirishingiz kerak.

 

TSS

1. Nega tizimga kirganimdan so'ng so'rovimni ko'ra olmayapman?

So'rovingiz faqat uni yuborishda ishlatilgan elektron pochta manzili Bitget hisobingizga bog'langan bo'lsagina ko'rinadi. Agar elektron pochta bog'lanmagan bo'lsa, iltimos, "Mehmon sifatida davom etish" opsiyasidan foydalaning va dastlabki yuborilgan elektron pochta bilan tasdiqlang.

2. Tizimga kirmasdan yangi so'rov yuborishim mumkinmi?

Ha, lekin elektron pochtani tasdiqlashdan o'tishingiz kerak. Yangi so'rov yuborishdan oldin "Mehmon sifatida davom etish" ni tanlang, elektron pochta manzilingizni kiriting va kirish qutingizga yuborilgan kod bilan tasdiqlang.

3. Qo'llab-quvvatlash jamoasi javob berganini qanday bilsam bo'ladi?

So'nggi javoblarni olish uchun Qo'llab-quvvatlash so'rovlari sahifasida so'rov tafsilotlarini tekshirishingiz mumkin. Shuningdek, so'rov yangilanganda yoki yangi agent javobi kelganda sizga elektron pochta xabarnomasi yuboriladi.

4. Qo'llab-quvvatlash xizmati xatlariga bevosita javob bera olamanmi?

Yo'q. Elektron pochta xabarnomalari faqat ma'lumot berish maqsadiga xizmat qiladi. So'rovga javob berish yoki qo'shimcha ma'lumot taqdim etish uchun Qo'llab-quvvatlash so'rovlari sahifasi orqali so'rov tafsilotlari sahifasiga kirishingiz kerak.